Se você tentou entrar no Google AdSense e a tela pediu para criar uma conta nova, ou abriu com tudo zerado, ou simplesmente não abriu, na maioria dos casos a conta não sumiu. Ela está atrás de um dos seis travamentos que eu listo abaixo, e cinco deles você resolve sozinho hoje.
Aqui na Escola Algoritmo X eu acompanho contas de AdSense o tempo todo, e o padrão se repete: a pessoa acha que perdeu tudo quando na verdade está logada no e-mail errado, ou a conta foi desativada por uma regra de prazo que quase ninguém conhece. Vamos por partes, do mais simples ao mais grave.
O endereço certo para entrar, e por que você pode estar no lugar errado
O painel do AdSense fica em adsense.google.com. Parece óbvio, mas boa parte dos problemas de acesso nasce exatamente aqui, porque existem três portas diferentes e elas não são intercambiáveis.
| Onde entrar | Para que serve | Quem deve usar |
|---|---|---|
| adsense.google.com | painel do editor: sites, blocos de anúncio, relatórios e pagamentos | quem monetiza site ou blog |
| YouTube Studio, aba Ganhos | configuração da monetização do canal | quem monetiza vídeo |
| admanager.google.com | gestão de leilão com várias redes | quem já saiu do AdSense puro |
Se você monetiza no YouTube e procura no painel do AdSense uma tela de configuração do canal, não vai achar. É a mesma conta do AdSense por trás do pagamento, mas o ajuste da monetização mora no Studio. Isso responde boa parte das buscas por login do AdSense do YouTube.
Os 6 motivos que travam o acesso à conta do AdSense
| O que você vê | Causa provável | Tem solução |
|---|---|---|
| Pede para criar uma conta nova | logado em outro e-mail do Google | Sim, imediata |
| Abre com o cadastro pela metade | conta nunca foi configurada | Sim, reativando |
| Aviso de conta desativada | seis meses sem impressão de anúncio | Sim, reativando |
| Não acha a tela do canal | monetização de vídeo fica no YouTube Studio | Sim, é lugar errado |
| Anúncios sumiram, mas o painel abre | veiculação desativada naquela página ou site | Sim, corrigindo a URL |
| Aviso de conta encerrada | violação de política ou tráfego inválido | Raramente |
1. Você está logado na conta Google errada
É a causa mais comum e a mais frustrante, porque a tela não avisa. O AdSense simplesmente mostra o começo do cadastro, como se você nunca tivesse tido conta. Não existe conta do AdSense sem uma conta do Google atrelada, e não existe busca por CPF ou por nome.
Saia de todas as contas do Google, entre com um e-mail por vez e teste. Se você tem conta pessoal e conta profissional, comece pela que recebia os e-mails de pagamento. O rastro mais rápido é procurar na caixa de entrada por mensagens antigas do AdSense e ver em qual endereço elas chegaram.
2. A conta existe, mas nunca foi configurada
Muita gente cria a conta, não termina o cadastro e volta meses depois. O Google tem um prazo para isso, e ele é público: aos cinco meses chega um aviso por e-mail, aos seis meses a conta é desativada, e depois de sete anos ela deixa de ser acessível de vez. A regra está na página oficial sobre conta não configurada em seis meses.
A boa notícia é que entre os seis meses e os sete anos dá para reativar. Você entra no AdSense, clica em Reativar conta e termina a configuração que ficou pela metade.
3. Conta desativada por inatividade
Diferente do caso acima: aqui a conta chegou a funcionar, mas ficou seis meses sem gerar nenhuma impressão de anúncio. O Google avisa aos cinco meses e desativa aos seis, conforme a documentação sobre desativação por inatividade.
O ponto que tira o sono de muita gente: o dinheiro não evapora. O saldo continua registrado, e você pode reativar a conta ou encerrá-la para receber o que já tinha, respeitando o valor mínimo de pagamento. A desativação também não afeta o seu canal do YouTube.
4. Sua conta é do YouTube e você procura no lugar errado
Se toda a sua monetização vem de vídeo, o painel do AdSense vai parecer vazio. Ele é vazio mesmo: não há site cadastrado, não há bloco de anúncio. O que existe ali é a parte financeira, endereço, dados fiscais e pagamento. O resto está no YouTube Studio.
5. A veiculação de anúncios foi desativada no seu site
Esse é o susto que costuma ser menor do que parece. Você entra normalmente, o painel abre, mas os anúncios sumiram de uma página ou do site inteiro. É uma restrição de conteúdo naquela URL, não um bloqueio de conta, e o Google detalha o procedimento na página sobre veiculação desativada.
O caminho é identificar a página apontada, corrigir o que viola a política e pedir a revisão. Se você não sabe o que na sua página desagradou, a lista de erros que reprovam na hora cobre a maioria dos casos.
6. Conta encerrada por política ou tráfego inválido
Este é o cenário grave, e vale ser direto: a taxa de reversão é baixa. São dois caminhos diferentes. Encerramento por violação de política tem o formulário de recurso para contas encerradas. Desativação por tráfego inválido tem o formulário próprio de contestação, descrito na página sobre tráfego inválido.
Uma regra que quase ninguém sabe antes de precisar: existe prazo de 90 dias entre recursos. Qualquer pedido enviado dentro de 90 dias após a resolução de outro recurso do mesmo encerramento nem é analisado. Ou seja, mandar cinco formulários seguidos não aumenta sua chance, atrapalha.
Os prazos que decidem se dá para recuperar
Reuni numa tabela os números que aparecem espalhados na central de ajuda. Eles são o que separa uma conta recuperável de uma perdida.
| Prazo | O que acontece |
|---|---|
| 5 meses | aviso por e-mail de que a conta será desativada em 30 dias |
| 6 meses | conta desativada, por falta de configuração ou por inatividade |
| 7 anos | conta deixa de ser acessível e não pode mais ser reativada |
| 90 dias | intervalo obrigatório entre recursos de conta encerrada |
| cerca de 1 semana | tempo médio de resposta do Google a um pedido de revisão |
Como reativar uma conta desativada, passo a passo
- Entre em adsense.google.com com o e-mail correto, aquele que recebia as mensagens do AdSense.
- Procure o botão Reativar conta no aviso que aparece no topo do painel. Se ele não aparece, o caso não é desativação por prazo, é outro dos seis motivos.
- Verifique seu telefone quando for solicitado. O Google usa isso para confirmar que é você.
- Reenvie um site para aprovação ou adicione um novo. Se o site antigo saiu do ar, cadastre o atual.
- Confira endereço e dados fiscais antes de fechar. Cadastro desatualizado trava o pagamento lá na frente, e aí você descobre tarde.
- Coloque o código no site e espere a impressão aparecer. Enquanto não houver impressão de anúncio, o relógio da inatividade continua correndo.
Como não perder o acesso de novo
- Ative a verificação em duas etapas na conta do Google que hospeda o AdSense. Perder o e-mail é perder a conta.
- Mantenha um e-mail de recuperação atualizado e um telefone que ainda seja seu.
- Não deixe o site parado. Seis meses sem impressão desativa a conta, mesmo com tudo em ordem.
- Anote em qual e-mail a conta está. Parece bobagem até você ter cinco endereços do Google.
- Nunca compartilhe o acesso. O que a outra pessoa fizer entra no seu histórico, e sobre transferência de conta existe uma linha que não se cruza, como expliquei em o que é permitido e o que te bane para sempre.
Se a conta não voltar, o que fazer com o site
Vamos ao caso que ninguém quer: conta encerrada, recurso negado, 90 dias de espera pela frente. Duas coisas precisam ficar claras.
A primeira: abrir uma conta nova depois de um encerramento é proibido pela política do Google, e essas contas costumam ser identificadas e encerradas de novo. Fazer isso no CPF de um parente transfere o risco para ele, não elimina o risco.
A segunda: o seu site não morreu junto com a conta. Se ele tem conteúdo próprio e visita, dá para monetizar por outra rede enquanto a poeira baixa. Reuni o que funciona com público brasileiro em alternativas ao AdSense que pagam no Brasil, com o requisito atual de cada uma.
E se o objetivo é voltar a ter receita de AdSense de forma limpa, o caminho legítimo é um site aprovado no seu próprio nome. O que você precisa verificar antes de fechar qualquer negócio desse tipo está em é seguro comprar um site aprovado no Google AdSense.
O que eu faria no seu lugar
Comece pelo mais barato: teste todos os seus e-mails do Google antes de qualquer outra coisa. Isso resolve a maior parte dos casos em cinco minutos e não custa nada.
Se aparecer o botão de reativar, reative hoje e coloque o código no ar no mesmo dia, para o contador de inatividade zerar. Se o aviso for de veiculação desativada, o problema é uma página, não a conta, e vale ler antes como funciona a aprovação do Google AdSense para entender o critério.
Se for encerramento por política, mande um recurso só, bem escrito, e espere. Enquanto isso, mantenha o site vivo e publicando. Se quiser que eu olhe o seu caso e diga em qual dos seis cenários você está, é isso que a gente faz na Mentoria Elite AdSense, com diagnóstico do site e um plano com prazo.
Perguntas frequentes sobre entrar no Google AdSense
Como entrar na minha conta do Google AdSense?
Acesse adsense.google.com e faça login com a conta do Google que você usou no cadastro. Se a página abrir pedindo para criar uma conta nova, você quase certamente está logado em outro e-mail do Google, não numa conta inexistente. Saia de todas as contas e entre só com a certa.
Como saber se eu já tenho uma conta no AdSense?
Entre em adsense.google.com com cada e-mail do Google que você usa. A conta aparece vinculada a um endereço só, e não existe busca por CPF ou por nome. Se você monetiza no YouTube, a conta provavelmente está no e-mail do canal.
O AdSense do YouTube é a mesma conta do site?
É a mesma conta do AdSense, mas você não a gerencia pelo mesmo lugar. O pagamento do YouTube passa pelo AdSense, e a configuração fica dentro do YouTube Studio, em Ganhos. Muita gente procura no painel do AdSense uma tela que só existe no Studio.
Minha conta foi desativada por inatividade. Eu perco o que já ganhei?
Não. O Google desativa a conta após seis meses sem gerar impressão de anúncio, mas o saldo continua registrado. Você pode reativar a conta ou encerrá-la para receber o valor acumulado, desde que respeite o mínimo de pagamento.
Quanto tempo o Google demora para responder um recurso?
O próprio Google informa que costuma responder pedidos de revisão em cerca de uma semana, e que às vezes leva mais. Não existe canal para acelerar, e insistir com vários formulários seguidos não ajuda.
Posso criar outra conta do AdSense depois de ter a minha encerrada?
Não. A política do Google proíbe abrir uma conta nova depois de um encerramento, e contas criadas assim costumam ser identificadas e encerradas de novo. Se você tentar isso no CPF de outra pessoa, o risco recai sobre ela também.
Recebi aviso de que a veiculação de anúncios foi desativada. Perdi a conta?
Provavelmente não. Esse aviso costuma valer para uma página ou um site específico, não para a conta inteira. Você continua entrando normalmente, e o que precisa ser resolvido é o problema apontado naquela URL.
Esqueci qual e-mail usei no AdSense. Tem como recuperar?
A recuperação é pela conta do Google, não pelo AdSense. Use a ferramenta de recuperação de conta do Google com os e-mails que você suspeita, e confira a caixa de entrada de cada um por mensagens antigas com remetente do AdSense, que é o rastro mais rápido.