Bem-vindo à Política de Reembolso e Devoluções da Escola Algoritmo X. Nosso compromisso é com a transparência total e a satisfação de nossos alunos e clientes. Pedimos que leia atentamente os termos abaixo antes de efetuar qualquer compra, pois ao adquirir nossos produtos ou serviços, você concorda com as seguintes condições.
Natureza dos Nossos Produtos e Serviços
A Escola Algoritmo X comercializa produtos digitais (plugins, temas, softwares, cursos gravados), serviços de mentoria e consultoria, e serviços digitais (como aquisição de backlinks, manutenção de sites, criação de conteúdos e afins).
Por sua natureza intangível, uma vez que um produto digital é baixado, acessado ou uma licença é ativada, ele não pode ser “devolvido”. Da mesma forma, os serviços de mentoria envolvem a alocação do tempo de nossos especialistas, e os serviços digitais (SEO, manutenção, etc.) envolvem custos operacionais e horas de trabalho que são alocados imediatamente.
Política de Reembolso
Dada a natureza digital e de consumo imediato de nossos produtos e serviços, nossa política é a seguinte:
1. Regra Geral (Produtos Digitais e Mentorias)
Após a confirmação do pagamento e a entrega do produto digital ou início da prestação do serviço de mentoria, não realizamos o reembolso ou devolução do valor investido.
2. Regra Específica para Serviços de SEO (Pacotes de Backlinks)
Serviços que envolvem custos operacionais imediatos e irreversíveis com plataformas de terceiros, como a aquisição e direcionamento de pacotes de backlinks, não são elegíveis para reembolso em nenhuma hipótese após a confirmação do pagamento. Isso ocorre porque o valor pago pelo cliente é imediatamente utilizado para adquirir e pagar por esses serviços em seu nome junto aos nossos fornecedores, não sendo possível reaver o custo.
3. Direito de Arrependimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor)
Para se adequar à legislação brasileira, é concedido o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data da compra, para o cliente solicitar o cancelamento e o reembolso do valor. No entanto, o exercício deste direito está condicionado à não utilização ou ativação do produto/serviço:
- Para Produtos Digitais: O direito de arrependimento só será aplicável caso o produto (plugin, tema, etc.) não tenha sido baixado ou a chave de licença não tenha sido ativada.
- Para Serviços de Mentoria: O direito é válido caso nenhuma sessão ou acompanhamento tenha sido iniciado.
- Para Serviços de SEO (Backlinks): O direito de arrependimento se extingue no momento em que o pedido é processado e o custo é repassado ao nosso fornecedor, o que ocorre logo após a confirmação da compra, caracterizando o início da prestação do serviço.
Licenciamento de Plugins e Softwares
Enfatizamos que todos os nossos produtos são comercializados com licenças originais e premium.
- Uso da Licença: Cada licença adquirida é válida para um número específico de sites, conforme descrito na página do produto no momento da compra. A maioria de nossas licenças são de uso vitalício (lifetime), mas restritas à quantidade de domínios contratada.
- Monitoramento e Violação dos Termos: Nós temos acesso a um painel que monitora a ativação de todas as licenças. O uso de uma licença em mais sites do que o permitido é considerado uma violação grave dos nossos termos de serviço. Em caso de detecção de uso indevido, a Escola Algoritmo X se reserva o direito de revogar permanentemente a licença do usuário, sem qualquer direito a reembolso ou aviso prévio.
Sistema de Atualizações dos Produtos
Para garantir que você sempre tenha a melhor versão de nossas ferramentas, nosso sistema de atualização funciona de duas maneiras:
- Atualizações Automáticas no Painel: A maioria de nossos plugins principais pode ser atualizada diretamente no painel do seu WordPress, com apenas um clique, assim que uma nova versão é lançada.
- Atualizações Manuais (Add-ons e Temas): Alguns produtos, especialmente add-ons e temas, recebem atualizações de forma manual. Nós disponibilizamos os arquivos atualizados em uma pasta segura no Google Drive e enviamos uma notificação para o seu e-mail de compra com o link para download. Essas atualizações são postadas com alta frequência, quase que diariamente, para garantir sua segurança e performance.
Contato
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso e Devoluções antes de efetuar uma compra, por favor, entre em contato conosco. Estamos à disposição para esclarecer todos os pontos.