Autenticação de chamadas Anatel entra em vigor em 2025
Autenticação de chamadas da Anatel será exigida a partir de 15 de novembro de 2025 para todas as empresas que originam mais de 500 mil ligações por mês, medida que mira diretamente o spoofing — falsificação de números usada em telemarketing e cobranças fraudulentas.
Prazo curto e alvo definido
O Acórdão nº 201/2025, confirmado pelo Conselho Diretor da agência, mantém o prazo de 90 dias de implantação para cerca de 350 grandes chamadores. Recursos de Telecomp, TIM e Conexis Brasil Digital foram rejeitados. Esses grupos pediam o retorno do código 0303 e mais tempo de adaptação, argumentos recusados pelo relator, conselheiro Edson Holanda, que afirmou que “a tecnologia já está disponível”.
A tentativa das operadoras móveis de ficarem de fora da regra também foi barrada. Segundo a Anatel, excluir o Serviço Móvel Pessoal (SMP) enfraqueceria o combate às fraudes, porque a maioria das ligações maliciosas trafega nas redes celulares.
Origem Verificada: como funciona
O modelo substitui o antigo 0303 e se baseia em duas etapas:
1. Autenticação – confirma, em tempo real, que o número exibido pertence à empresa que liga, bloqueando falsificações.
2. Identificação – exibe ao usuário nome, logotipo e motivo do contato antes de atender.
A solução usa os protocolos STIR/SHAKEN/RCD, já em operação nos Estados Unidos e Canadá. Segundo reportagem do TechCrunch, a adoção desse padrão reduziu chamadas fraudulentas em até 30% nos primeiros meses em território norte-americano.
Impacto direto no consumidor e nos negócios
Para o usuário final, a agência prevê queda drástica nos golpes telefônicos e maior confiança nas chamadas legítimas. As operadoras deverão bloquear números não autenticados, o que deve diminuir o volume de ligações desconhecidas que irritam consumidores — e prejudicam marcas sérias.
Já para as empresas, o desafio principal é integrar seus PABXs e plataformas de discagem aos novos requisitos técnicos. Quem descumprir estará sujeito a multas e sanções administrativas. A Anatel monitorará resultados com relatórios trimestrais ao longo de 2026.
Em paralelo, a agência estuda outras normas de segurança, como a obrigatoriedade de habilitação digital nos aparelhos vendidos no país, reforçando seu plano de tornar o Brasil referência em segurança telefônica.
No curto prazo, quem depende de call centers ou faz campanhas de marketing por voz deve iniciar imediatamente testes com STIR/SHAKEN para evitar interrupções em novembro de 2025.
Para acompanhar mais análises sobre as mudanças regulatórias que afetam tecnologia e negócios, visite nossa editoria de Análise de Tecnologia e fique por dentro dos próximos passos da Anatel.
Crédito da imagem: Mundoconectado
Fonte: Mundoconectado
