Se você vende online, já sabe: o carrinho abandonado é o vilão silencioso que drena faturamento, enquanto a caixa de entrada do cliente vira uma arena de promoções disputando cliques. Em 2025, esse cenário fica ainda mais intenso com consumidores exigindo personalização em tempo real e marcas brigando por margens cada vez menores.
Nesse contexto, escolher o software de e-mail marketing certo deixou de ser detalhe operacional para se tornar decisão estratégica. Um bom fluxo automatizado pode recuperar vendas perdidas, segmentar ofertas por comportamento de compra e, nas contas da Litmus, gerar até US$ 45 para cada dólar investido — o ROI mais alto entre todos os setores. A seguir, mostramos como sete plataformas populares pretendem entregar esse resultado e quais diferenciais podem pesar na sua escolha.
Por que o e-mail ainda reina — e o que muda em 2025
Apesar do crescimento de canais como WhatsApp e SMS, o e-mail segue imbatível em alcance global, controle de base de contatos e mensuração de receita. A grande virada para 2025 é a combinação de três tendências:
Automação preditiva: ferramentas com IA ajustam horário de envio e conteúdo com base em probabilidade de compra.
Integração nativa com plataformas de loja: Shopify, WooCommerce e BigCommerce passam a enviar dados de estoque e ticket médio em tempo real.
Monetização direta: além de produtos físicos, várias soluções agora permitem vender infoprodutos e assinaturas dentro do próprio e-mail.
As 7 plataformas que lideram o jogo
1. HubSpot Marketing Hub
— Perfil ideal: e-commerce B2B ou B2C que precisa de CRM integrado.
— Destaques: perfis unificados de clientes, IA para gerar assunto e copy, integrações nativas com Shopify, BigCommerce e WooCommerce.
— Preço: plano gratuito; pagos a partir de US$ 15 por usuário/mês.
2. Klaviyo
— Perfil ideal: lojas focadas em e-mail + SMS numa única tela.
— Destaques: fluxos multi-canal prontos, CDP embutido, predições de compra.
— Preço: gratuito para 250 perfis; planos pagos a partir de US$ 20/mês.
3. Zoho Campaigns
— Perfil ideal: quem já usa o ecossistema Zoho ou busca baixo custo.
— Destaques: envio no melhor horário individual, automação visual multicanal, conexão com Zoho CRM e Shopify.
— Preço: gratuito para 2 000 contatos; planos pagos a partir de US$ 4/mês.
4. Mailchimp
— Perfil ideal: pequenos varejistas B2C que priorizam retenção.
— Destaques: segmentação preditiva de LTV, Customer Journey Builder, 300+ integrações.
— Preço: gratuito até 1 000 envios/mês; planos pagos a partir de US$ 13/mês.
5. Kit (ex-ConvertKit)
— Perfil ideal: criadores que vendem cursos, newsletters pagas e downloads digitais.
— Destaques: checkout nativo para produtos digitais, automação visual, App Store com integrações para creators.
— Preço: gratuito até 10 000 assinantes; planos pagos a partir de US$ 39/mês.
Imagem: Internet
6. ActiveCampaign
— Perfil ideal: operações que precisam de lógica de automação avançada e canais como WhatsApp.
— Destaques: engine de automação sofisticada, SMS e WhatsApp integrados, cerca de 1 000 integrações.
— Preço: teste gratuito; planos pagos a partir de US$ 19/mês.
7. MailerLite
— Perfil ideal: PMEs que querem interface simples e alta entregabilidade.
— Destaques: 15 templates de automação prontos, venda de produtos digitais via Stripe, reputação de envio acima da média.
— Preço: gratuito até 500 assinantes e 12 000 e-mails/mês; planos pagos a partir de US$ 10/mês.
O que olhar antes de bater o martelo
Além do preço inicial, vale simular custos futuros. Algumas plataformas saltam quando você cruza a barreira de 10 000 contatos. Integrações nativas evitam planilhas e zaps improvisados. Por fim, cheque relatórios de atribuição de receita: sem eles, é impossível provar ao financeiro que a automação paga a própria conta.
Além da Caixa de Entrada: Como Essas Ferramentas Indicam o Próximo Passo do E-commerce
A lista acima mostra mais do que sete opções de software; ela revela para onde o comércio eletrônico está caminhando. O foco em unificar dados (CRM + loja), orquestrar múltiplos canais e vender assinaturas indica que a fronteira entre marketing, produto e atendimento está derretendo. Para quem lida com blogs em WordPress ou opera via afiliados, isso significa datasets mais ricos para recomendar produtos certos no momento exato. Já quem monetiza com AdSense precisa entender que o valor do acesso orgânico cresce quando se transforma visitante em assinante — e é aí que o e-mail, nutrido por IA e dados de compra, vira ferramenta de retenção, não só de disparo.
Em 2025, portanto, a disputa não será apenas por quem envia o e-mail mais bonito, mas por quem conecta eventos de navegação, estoque em tempo real e preferências individuais em uma mesma linha do tempo. Quem acertar nessa engenharia de dados tornará o carrinho abandonado uma exceção, não a regra — e, no processo, terá criado uma defesa robusta contra as oscilações dos algoritmos de tráfego pago ou orgânico.
No fim das contas, escolher a plataforma certa é decidir que tipo de experiência de compra você quer oferecer e quão preparado está para escalar essa experiência conforme o negócio cresce. Ferramenta é meio; diferencial competitivo nasce da estratégia que você constrói sobre ela.
