Liquidação inclui perdão de dívidas e entrega de hardware a ex-assinantes
NZXT — A especialista em gabinetes e periféricos optou por um acordo de US$ 3,45 milhões para pôr fim à ação coletiva que denunciava práticas abusivas no serviço de aluguel de PCs Flex, revelou documento judicial divulgado recentemente.
- Em resumo: assinantes terão até US$ 5 mil em dívidas anuladas ou ficarão com o computador sem custo extra.
Por que a multa não conta toda a história
A quantia será fracionada em três frentes: US$ 923 mil em perdão de dívidas, US$ 1,21 milhão na transferência de propriedade dos desktops e o restante em pagamentos diretos a ex-clientes (cerca de US$ 450–500 cada). Segundo detalhamento obtido pelo Tom’s Hardware, o processo citava até mesmo possíveis violações ao estatuto RICO, usado nos EUA contra organizações consideradas predatórias.
A investigação do canal Gamer Nexus expôs a troca de peças prometidas por componentes inferiores, sem aviso prévio ou redução de mensalidade.
Contexto: assinatura de hardware sob pressão
Lançado em 2024, o NZXT Flex surfava na tendência “hardware as a service”, comum em nuvem mas ainda embrionária no desktop. O problema é que, diferentemente de rivais como Lenovo TruScale, o modelo exigia um contrato mínimo de 24 meses sem garantia de compra futura — apesar de campanhas sugerirem “alugue e fique”. Esse desalinhamento entre marketing e oferta abriu margem para alegações de propaganda enganosa e cobrança abusiva pela parceira Fragile, responsável pelos boletos.
Para analistas de mercado, o custo de US$ 3,45 milhões é pequeno frente à reputação da NZXT, avaliada em centenas de milhões graças a linhas populares como os gabinetes H-Series e a controladora CAM. Ainda assim, o acordo sinaliza que modelos de locação de PCs precisarão de contratos mais claros e upgrades garantidos para não repetirem o mesmo tropeço.
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Crédito da imagem: Divulgação / NZXT
