Assentos preferenciais viram padrão no Metrô SP em novembro
Assentos preferenciais no metrô de São Paulo ganharam nova dimensão: em três trens das linhas 1-Azul, 2-Verde e 3-Vermelha, todos os lugares viraram prioritários durante todo o mês de novembro, em homenagem ao Dia Mundial da Gentileza, comemorado em 13/11.
Campanha transforma vagões em áreas de empatia
A ação trocou as placas azuis usuais por sinalizações na cor dos assentos comuns, acompanhadas da mensagem: “Durante o Mês da Gentileza, lembramos: quando todos os assentos estão ocupados, todos os assentos são preferenciais. Seja gentil”. Foram implantadas 240 placas e avisos em painéis digitais, monitores da TV Minuto e sistemas sonoros.
Idealizada pela agência Jotacom, a iniciativa recorre à ciência do comportamento para estimular pequenos gestos que melhorem a experiência dos 4,7 milhões de usuários diários do sistema. Projetos parecidos já mostraram eficácia em outras capitais mundiais, como aponta um relatório citado pela Wired sobre campanhas de mobilidade em Nova York e Londres.
Objetivo é tornar a gentileza um hábito permanente
Pela lei, 10 % dos assentos devem ser reservados a gestantes, idosos e pessoas com deficiência, mas o Metrô informa oferecer mais lugares que o exigido. Mesmo assim, pesquisa de 2025 revela que 51 % dos passageiros veem desrespeito constante às vagas preferenciais.
O estudo também listou outras práticas incômodas: não esperar o desembarque para entrar, bloquear portas e embarcar após o sinal de fechamento. Mais de 60 % afirmam que esses comportamentos ocorrem “sempre”. A campanha, válida até 30 de novembro, pretende reduzir esses atritos ao reforçar a empatia no embarque e no trajeto.
Resultados preliminares definirão a expansão das mensagens para mais composições. Para acompanhar os impactos dessa e de outras soluções que conectam tecnologia, design e comportamento, continue lendo nossa editoria de Análise de Tecnologia.
Crédito da imagem: Olhardigital
Fonte: Olhardigital
