Compartilhar a tela do celular durante uma videochamada parece inofensivo, mas virou a porta de entrada favorita de estelionatários digitais. Pensando nisso, o WhatsApp passou a exibir um aviso extra sempre que o usuário tentar ativar o recurso com um número que não está salvo na agenda. A Meta, dona do aplicativo, aposta que um simples pop-up pode poupar muita gente — em especial idosos — de perder dinheiro ou dados bancários.
Para quem trabalha com marketing, cria conteúdo ou administra um e-commerce, essa mudança não é trivial. O novo obstáculo contra engenharia social reforça a tendência de plataformas reduzirem riscos de exposição de informações sensíveis, algo que afeta desde a autenticação em duas etapas até a política de anúncios. Entender o movimento ajuda a antecipar ajustes em estratégias de suporte ao cliente, venda de infoprodutos ou atendimento remoto.
Alerta só dispara com números não salvos
A partir de agora, sempre que o usuário clicar em “compartilhar tela” durante uma chamada de vídeo com um contato desconhecido, surge a mensagem: “Só compartilhe sua tela com pessoas em quem você confia. Elas poderão ver tudo que aparece no seu aparelho, inclusive dados bancários.” O objetivo é criar um momento de reflexão antes que a vítima revele senhas, códigos ou QR Codes de pagamentos.
Se a pessoa insistir, o processo continua normalmente; se recuar, o golpe é interrompido. A Meta informou que a medida foi inspirada em pesquisas internas que mostraram como um lembrete simples quebra o roteiro de golpistas que fingem ser atendentes de banco ou suporte técnico.
Engenharia social avança e idosos viram alvo principal
Segundo dados do FBI citados pela Meta, adultos com 60 anos ou mais perderam cerca de US$ 4,8 bilhões em golpes online apenas em 2024. Quanto mais sofisticadas as ferramentas de IA generativa, mais convincentes ficam as abordagens fraudulentas. Entre os artifícios mais comuns estão sites falsos de programas governamentais e promessas de renegociação de dívidas.
Ao bater em uma camada de segurança extra no WhatsApp, o criminoso precisa investir mais tempo e criatividade, o que diminui a escalabilidade do golpe. Para familiares que atuam como “suporte técnico” de pais e avós, é menos uma dor de cabeça.
Messenger também ganhará detector de golpes por IA
O pacote de proteção não termina no WhatsApp. A Meta está testando no Messenger um sistema que analisa mensagens suspeitas por inteligência artificial. Quando o usuário recebe um texto potencialmente fraudulento, aparece a opção de enviá-lo para verificação. Se o algoritmo identificar risco, exibe uma lista de sinais de golpe e oferece botões para bloquear ou denunciar o contato.
Imagem: Internet
O Messenger é terreno fértil para golpistas graças ao marketplace do Facebook, onde negociações de compra e venda frequentemente migram para o chat. Datas de lançamento ou expansão desse detector ainda não foram divulgadas.
Golpes em xeque: por que um pop-up pode mudar o jogo da segurança digital
Pode parecer exagero acreditar que um aviso na tela resolva um problema de bilhões de dólares, mas a psicologia por trás da decisão faz sentido. Engenheiros sociais dependem de velocidade e pressão psicológica: quanto menos tempo a vítima tiver para pensar, maior a chance de entregar informações críticas. Um pop-up cria atrito e adiciona segundos cruciais à equação.
Do ponto de vista de negócios, a Meta se antecipa a possíveis reguladores que cobram das big techs medidas mais concretas de proteção ao consumidor. Para empresas que oferecem suporte remoto via WhatsApp, vale revisar processos: a confirmação extra pode gerar dúvidas nos clientes, exigindo comunicação clara sobre quando solicitar ou não o compartilhamento de tela.
Quem monetiza conteúdo ou faz atendimento pelo Messenger também deve se preparar para conviver com filtros mais rígidos baseados em IA. Ainda que a mudança seja positiva para a segurança, falsos positivos podem ocorrer, impactando anúncios ou mensagens legítimas.
No fim, o recado da Meta é simples: cada clique conta. E, na guerra contra golpes digitais, uma pausa de alguns segundos pode significar a diferença entre a tranquilidade e uma fatura inesperada.
