Se você depende do Apple Mail para gerenciar seus e-mails do Outlook, Hotmail ou Live no Mac, é hora de conferir a caixa de entrada. Nas últimas semanas, usuários relatam que essas contas simplesmente desapareceram do aplicativo, sem aviso prévio, e não podem ser adicionadas de volta. O problema gera falhas de autenticação persistentes e deixa profissionais de marketing, criadores de conteúdo e quem vive de notificações em tempo real no escuro.
O bug é particularmente incômodo para quem precisa conciliar o ecossistema Apple com serviços da Microsoft — um cenário comum entre blogueiros que usam WordPress, publishers que operam no Google AdSense e equipes que se comunicam via Outlook corporativo. A falha não afeta versões mobile do Apple Mail nem outras plataformas, criando um descompasso entre Mac e iPhone que confunde ainda mais os usuários.
O que exatamente está acontecendo
Nos fóruns oficiais da Apple, pipocam relatos de contas Outlook, Hotmail e Live que foram automaticamente removidas do Apple Mail no macOS. Ao tentar reconfigurá-las, o aplicativo exibe mensagens como “falha na autenticação” ou “Não é possível verificar o nome ou a senha da conta”. Curiosamente, o mesmo login funciona sem problemas em outros clientes de e-mail, no webmail da Microsoft e até no Apple Mail para iPhone e iPad.
Versões de macOS sob suspeita
A maioria das reclamações menciona o macOS Tahoe 26.0.1, distribuído no início de outubro. Contudo, usuários do macOS Sequoia 15.7.1 também relatam o defeito, sugerindo que não se trata de um bug exclusivo de uma versão. Até o momento, contas iCloud, Gmail e Microsoft 365 Exchange seguem funcionando normalmente.
Possíveis causas e soluções temporárias
Alguns participantes do fórum notaram que a opção dedicada “Outlook.com” desapareceu do assistente de configuração do Apple Mail após as últimas atualizações. Sem essa entrada específica, o aplicativo tenta autenticar via Exchange ou IMAP genérico, o que parece falhar para domínios @outlook.com, @hotmail.com e @live.com.
Como paliativo, alguns usuários conseguiram reconectar suas caixas de entrada manualmente com servidores IMAP da Microsoft, especificando:
- Servidor IMAP: outlook.office365.com
- Porta: 993 (SSL/TLS)
- Servidor SMTP: smtp.office365.com
- Porta: 587 (STARTTLS)
O método não resolve para todos, e nem Apple nem Microsoft se pronunciaram oficialmente até o momento.
Imagem: Internet
Entre dois ecossistemas: o que essa falha revela sobre nossa dependência de provedores de e-mail
Além do transtorno imediato — e-mails perdidos, prazos ignorados, leads frios — o episódio escancara um ponto crítico: a vulnerabilidade de fluxos de trabalho que dependem de integrações fechadas entre grandes plataformas. Quando Apple (cliente) e Microsoft (servidor) não conversam, quem sofre é o profissional que precisa do e-mail para aprovar campanhas de afiliados, receber alertas de vendas no WooCommerce ou liberar posts patrocinados.
Também chama atenção o timing. O macOS Tahoe é o primeiro grande ciclo pós-Apple Silicon a buscar paridade de recursos entre iOS e macOS, inclusive unificando componentes do Mail. Retirar a opção “Outlook.com” pode sinalizar uma mudança de engenharia que ainda não foi totalmente assimilada pelo backend da Microsoft.
A falha, portanto, funciona como aviso de que ter um plano B — seja um segundo cliente de e-mail ou acesso via navegador — não é luxo, mas necessidade operacional. Para quem monetiza conteúdo, minutos de downtime podem significar impressões perdidas e, portanto, dinheiro que não volta. Se a correção oficial demorar, veremos aumento na adoção de apps independentes, como Spark ou Thunderbird, justamente pela necessidade de redundância.
No fim, esse incidente reforça que a experiência “tudo funciona fora da caixa” depende de acordos e atualizações constantes entre gigantes da tecnologia. Quando um elo falha, os usuários descobrem na prática o custo de apostar todas as fichas em um único fluxo de trabalho.
